在苏联时期。
有一家拥有先进设备的钉子厂。
计划委员会给厂长下达了一个指标:
“为了保证产量,你们今年必须生产 1000 吨 钉子。”
厂长一算账。
如果生产普通钉子,太费工时,很难凑够重量。
于是,他命令全厂只做一件事——
生产那种 巨型铁路道钉。
每个钉子重达几公斤。
很快,1000 吨的任务完成了。
但结果是:全国的木匠都没钉子用,全是这种没用的铁疙瘩。
委员会发现了这个问题。
第二年,他们修改了指标:
“不管重量多少,你们今年必须生产 1000 万个 钉子。”
厂长又一算账。
这回要的是数量。
于是,他命令全厂——
把钉子做得像针一样细小。
很快,1000 万个的任务也完成了。
但结果是:这些钉子一敲就弯,根本没法用。
🖊️这就是著名的“古德哈特定律”。
当一个指标成为了目标,它就不再是一个好的措施。
一旦你设定了单一的考核标准。
人们就会为了达成这个数字,而牺牲掉原本真正的目标。